Politiques de retour

Politiques de retour

Retour

La politique de retour suivante s’applique uniquement aux achats effectués en ligne sur le site aquazoneamqui.com. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons un retour ou un échange dans les dix (10) jours qui suivent la réception de votre commande, sauf pour les articles identifiés comme pouvant ne faire l’objet d’aucun échange ou de remboursement et sous réserve de certaines restrictions pour catégories de produits. Si l’article retourné nous parvient plus de dix jours après votre réception de la commande, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour qu’un retour soit accepté, les critères suivants doivent être respectés :
– Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
– Il doit être dans l’emballage d’origine.
– Vous devez nous présenter votre reçu ou une preuve d’achat.

 

Nous nous réservons l’entière discrétion de déterminer si vous pouvez ou non bénéficier d’un retour selon les circonstances. Il y a certaines situations où nous pouvons décider qu’aucun remboursement n’est possible ou que seul un remboursement partiel peut être accordé, par exemple dans le cas où l’article n’est pas dans son emballage ou état d’origine, est endommagé ou présente certaines pièces manquantes.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de retour. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement dans les jours qui suivront.

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